办税服务厅延时服务方便纳税人。 本报记者黄尉宏 摄
“您好，这里是惠阳区税务局，请问有什么可以帮您？”在国家税务总局惠州市惠阳区税务局办税服务厅，一名身穿制服的税务工作人员面带微笑问道。
自7月20日惠州市惠阳区税务局正式挂牌至今，不到一个月的时间，惠阳区广大纳税人深切感受到原国税、地税合并后，不单是税局的名称变了、税务行政主体数量少了，更重要的是办税服务质量高了。
一厅通办
税收资源得到优化
“我们第一时间从微信群收到消息，得知原地税新圩办税大厅搬到原国税了，现在到一个大厅办理原来国税、地税的业务，真的方便多了！”飞鸿精密五金有限公司办税员唐秀迪高兴地说。
自8月6日起，新圩分局办税服务厅（花街大道）整体搬迁至新圩分局办税服务厅（国信路）、开发区分局办税服务厅整体搬迁至三和分局办税服务厅，并正常办理涉税业务。这背后是惠阳区税务局各部门团结协作、高效对接，税务工作人员不计个人得失、加班加点，利用8月4日、8月5日周末的时间，做好搬迁前各项准备工作。
为进一步改善纳税人的办税体验，实现纳税人、扣缴义务人进一个厅即能办所有税费事项的目标，惠阳区税务局克服基层分局管辖范围不一致、内部流程设置不统一等问题，统筹调配原国税地税办税服务厅人员，设置综合窗口和专业窗口，调整岗位审批权限，完善内部流转流程，还将原来一些流转业务整合、调整为即办业务，使办税服务更加流畅。
一个标准
办税体验越来越好
7月23日，正式挂牌后的第一个工作日，惠阳区税务局就召开全系统纳服和征管工作专题会议，部署办税服务厅整合和过渡期办税服务厅业务流程梳理工作。这其中，最关键的就是整合原国税地税各项业务，统一规范办税标准。
为此，惠阳区税务局根据《全国税收征管规范》及相关文件，重点整合原国税地税税务登记、税务认定、发票办理等7大类、99项业务所涉及的服务流程、所需资料、办理时限等，为广大纳税人、缴费人提供“一个标准”“一套资料”办结业务的优质服务。经过反复梳理、论证、审核，《惠阳区税务局办税服务厅工作业务流程》制定完成。至此，惠阳区办税服务又向同一标准迈进了一大步。
“办税口径统一的‘一厅通办’才是真正的‘一厅通办’。现在，‘一站式’服务使企业的办税时间成本和人力成本得到了很大节约，办税体验也越来越好了。”中建钢构广东有限公司财务经理李乾志感慨道。
一颗税心
将改革进行到底
8月15日13：30，在惠阳区税务局办税服务厅内，数名税务工作人员正精神抖擞地坐在自己的岗位上，为前来办理业务的纳税人服务。
为保障挂牌后首个税收征收期平稳过渡，释放全区纳税服务“1+1>2”的积极效应，惠阳区税务局严格执行首问责任制、领导值班制。特别是在8月份，惠阳区税务局在工作日12：00～14：30及17：30～20：00,设立办税值班窗口，安排人员轮流值班，主动提供延时服务，以帮助纳税人更好地适应国税地税合并后的各项办税业务。
正式挂牌至今，惠阳区税务局办税服务厅晚上常常是灯火通明。全区办税服务厅工作人员牺牲工作日晚上及周末的时间，集中学习挂牌后业务流程、增值税发票使用以及特定岗位业务操作等知识，勤学苦练、内外兼修，迅速上手全系统业务，保障办税服务质效加快提升。
从事税务工作30余年，见证税务机关几度改革的惠阳区税务局办税服务厅主任宏振辉说：“‘功崇惟志，业广为勤’是我的工作信条。‘志’即拥有理想，有目标，能立足纳税人，志存高远；‘勤’即多花时间、多花心思，敢于付出，甘于奉献。‘志’与‘勤’相结合，我们就能更好地将改革进行到底，为纳税人提供更加高效便捷的纳税服务。”本报记者黄尉宏
来源：惠州日报