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呼叫中心声讯系统

2021/3/28 21:25:39发布18次查看
 
一.ivr自动语音应答:ivr自动语音应答系统的作用相当于“自动座席员”,它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统,提供一种为客户进行电话呼入时候的菜单导航的功能。通过ivr自动语音应答系统,可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上;减少呼叫放弃率以及排队时间

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