职位描述 工作内容 
1、 善于利用数据进行呼叫中心业务量的n+7/n+1预测, 建立预测建模和进行人员编制管理。
2、负责位于多地的分中心（含外包职场）之间的现场组长、主管紧密协作，确保客服工作效率，提升各中心的资源利用率
3、提升预测准确率、排班拟合度， 做好缺勤率管控，及负责日常现场管理工作
4、统筹几个分中心应对业务高峰的运营准备，平衡提高人员效率及员工满意度
5、每天汇总当天工作情况，并生成日报，周报，月报和季报
6、提出完善现场监控体系，工作规范及落地执行进度追踪
任职要求 
1、2年以上大型呼叫中心现场管理经验，通过copc认证优先
2、熟悉现场管理体系和流程，具备较强的应急处理能力
3、精通excel，powerpoint等办公软件，具备较强的分析能力
4、有较好的抗压及协调能力
  公司简介 智能共享充电宝公司“怪兽充电”宣布获得数千万元天使轮融资，由顺为资本、小米科技、紫米科技、清流资本、高瓴联合投资。据悉，怪兽充电下一轮融资已经确定。
怪兽充电的产品是带有大容量电池的手机充电设备，并采用桌面型单台充电宝形式。怪兽充电的创始人蔡光渊此前曾任优步上海的总经理兼全国市场总监，创始团队来自美团、优步、阿里巴巴、百度等公司。
怪兽充电将在产品上与中国最优秀的充电宝产品设计方紫米科技合作，紫米具有全中国最优秀的电源类产品的设计研发能力和生产供应链能力。作为本次怪兽充电的投资方之一，紫米科技研发并生产的小米及自有品牌移动电源销量在全国遥遥领先。
怪兽充电创始人蔡光渊表示，希望让所有中国人在任何场景下都可以续电，可以维持生活的运转及与外界的沟通——让每个人，随时随地充到电，美好生活永远在线！本轮融资完成后，怪兽充电计划年内铺设千万数量级充电宝。  

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